Política de reembolso
Vendedor: DARKFREQ (empresario individual / Einzelunternehmer), Lastenstraße 17, 9330 Althofen, Austria · info@darkfreq.com
Derecho de desistimiento (14 días)
Puedes desistir de tu compra sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde el día en que tú (o un tercero indicado por ti, distinto del transportista) recibas el último artículo de tu pedido. Si el último día de este plazo es sábado, domingo o festivo, el plazo termina el siguiente día hábil, y un desistimiento enviado ese día hábil se considera enviado a tiempo.
Cómo desistir: utiliza la función de desistimiento en línea Desistir del contrato (datos, después un paso de confirmación independiente y, a continuación, un acuse de recibo inmediato con fecha y hora), o envía una declaración inequívoca por correo electrónico a info@darkfreq.com, o utiliza el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás más abajo. Se respeta el plazo si envías la declaración antes de que haya vencido el plazo. La función en línea está disponible durante todo el plazo de desistimiento sin necesidad de iniciar sesión.
Devolución de los artículos
Envía los artículos a DARKFREQ, Lastenstrasse 17, 9330 Althofen, Austria sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde que nos comuniques tu desistimiento. Tú asumes el coste directo de la devolución de los artículos. Puedes probarte las camisetas como lo harías en una tienda. Solo eres responsable de la disminución de valor si las has manipulado más de lo necesario para establecer su naturaleza, sus características y su ajuste.
Reembolso
Te reembolsamos todos los pagos que hayamos recibido de ti en un plazo de 14 días desde el día en que recibamos tu declaración de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago. Si desistes de todo el pedido, el reembolso incluye el coste de la entrega estándar más económica que ofrecemos; los costes adicionales de una entrega más cara que hayas elegido no se reembolsan. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El envío de una declaración de desistimiento no cancela por sí solo la producción de una camiseta hecha bajo pedido ni inicia un reembolso; nos ocupamos de ello una vez recibida tu declaración.
Productos personalizados
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a tus especificaciones personales. Las camisetas de DARKFREQ son diseños estándar, por lo que esta excepción solo se aplica si realmente personalizas un producto.
Camiseta equivocada, dañada o defectuosa
Comunica una camiseta equivocada, dañada o defectuosa por correo electrónico a info@darkfreq.com indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Podemos pedirte fotos de la camiseta, del estampado y de la etiqueta para valorar la reclamación, pero las fotos no son una condición para ejercer tus derechos legales. Atendemos las reclamaciones justificadas sin coste alguno: sustituimos o reparamos la camiseta, rebajamos el precio o te reembolsamos, conforme a tus derechos legales. Tus derechos de garantía legal (dos años según la legislación austriaca, y cualquier derecho que te otorgue la legislación del país en el que vives) no quedan limitados por esta política.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).
A la atención de DARKFREQ, Lastenstraße 17, 9330 Althofen, Austria, info@darkfreq.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*): ______
Pedido el (*) / recibido el (*): ______
Nombre del consumidor o de los consumidores: ______
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ______
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______
Fecha: ______
(*) Táchese lo que no proceda.