Preguntas
Respuestas breves. ¿Falta algo? info@darkfreq.com.
Camisetas e impresión
¿Qué significa fabricado bajo pedido?
Nada espera en un almacén. Tu camiseta se imprime después de pedirla, por eso tarda un poco más. Revisamos y liberamos cada pedido antes de imprimir.
¿Cómo y dónde se imprime?
El diseño se imprime directamente sobre la tela (direct-to-garment) por nuestro socio Textildruck Europa en Halle, Alemania, a través de Printify.
¿El diseño es igual en negro y en blanco?
El gráfico es el mismo. Para cada color de camiseta usamos una versión ajustada a ese color: puntos claros sobre negro y puntos oscuros sobre blanco.
¿Qué muestran las imágenes del producto?
Las fotos con modelo y de calle son maquetas digitales. Muestran la idea de la camiseta, no una foto de una camiseta impresa. El color y la impresión pueden variar ligeramente.
Ajuste, talla y cuidado
¿Qué diferencia hay entre regular y oversize?
La regular queda cerca del hombro y termina en la cadera. La oversize es más ancha, con hombro caído y tejido más grueso. La impresión es la misma.
¿Qué talla elijo?
Regular: tu talla habitual. Oversize: tu talla habitual para el corte ancho, una talla menos para un ajuste más cercano. La guía de tallas indica el ancho en cm.
Estoy entre dos tallas. ¿Cuál?
Regular: la mayor. Oversize: la menor para un ajuste más cercano, la mayor para más holgura.
¿Cómo mido una camiseta que ya tengo?
Extiende la camiseta en plano. Mide el ancho en línea recta por el pecho y el largo desde el punto más alto del hombro hasta el bajo. Compara con los cm de la guía de tallas.
¿Qué tallas hay por ajuste?
La regular va de la 2XS a la 5XL y la oversize de la S a la 5XL, ambas en negro y blanco.
¿De qué están hechas?
Regular: 100 % algodón orgánico peinado hilado en anillo, 180 g/m². Oversize: 100 % algodón, 240 g/m².
¿Cómo la lavo?
Lavado a máquina en frío (máx. 30 °C), mejor del revés. Secado a baja temperatura. Plancha a baja temperatura, no sobre la impresión. No limpiar en seco. La etiqueta de cuidado indica todas las instrucciones.
Entrega y seguimiento
¿A qué países enviáis?
Alemania, Irlanda, además de Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y España. Dinamarca, Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania y Suecia aún no están disponibles. La tabla completa está en la página de entrega.
¿Cuánto tarda la entrega?
Estimación en días laborables: Alemania 3–5, la mayoría de los demás países de la UE 7–13, Irlanda 7–18. Incluye liberación del pedido, producción (aprox. uno o dos días) y transporte. Son estimaciones, no una garantía.
¿Cuánto cuesta el envío?
Alemania 4,49 €, la mayoría de los demás países de la UE 5,95 €, Irlanda 8,95 € por una camiseta, más 1,50 € por cada camiseta adicional. El coste para tu dirección se muestra antes de pagar.
¿Cómo funciona el seguimiento?
Cuando se envía el paquete recibes un enlace de seguimiento por correo. Los transportistas son Deutsche Post, DPD, DHL o Asendia, según el destino.
Mi pedido se retrasa. ¿Qué hago?
Consulta primero el enlace de seguimiento. Si no hay movimiento desde hace varios días o ha pasado la estimación, escribe a info@darkfreq.com con tu número de pedido.
Devoluciones y contacto
¿Cómo devuelvo algo?
Escribe a info@darkfreq.com con tu número de pedido o usa Cancelar o devolver en la página de estado del pedido. El plazo es de 14 días desde la recepción del último artículo de tu pedido. Los gastos de devolución corren de tu cuenta; envía los artículos a DARKFREQ, Lastenstrasse 17, 9330 Althofen, Austria. Todos los detalles están en la política de reembolso.
¿Y si el artículo llega dañado o equivocado?
Escribe a info@darkfreq.com con tu número de pedido y una breve descripción. Las fotos de la camiseta, la impresión y la etiqueta nos ayudan a valorarlo, pero no son una condición para tus derechos legales. La sustituimos o la reembolsamos.