Pytania
Krótkie odpowiedzi. Czegoś brakuje? Napisz: info@darkfreq.com.
Koszulki i nadruk
Co oznacza „na zamówienie”?
Nic nie leży w magazynie. Twoja koszulka jest drukowana po złożeniu zamówienia, więc trwa to trochę dłużej niż odbiór w sklepie. Każde zamówienie sprawdzamy i zatwierdzamy, zanim trafi do druku.
Jak i gdzie powstaje nadruk?
Grafika jest drukowana bezpośrednio na tkaninie (direct-to-garment) przez naszego partnera drukarskiego Textildruck Europa w Halle w Niemczech, za pośrednictwem Printify.
Czy grafika jest taka sama na czarnej i białej koszulce?
Grafika jest ta sama. Dla każdego koloru koszulki używamy wersji grafiki dopasowanej do tego koloru, więc na czarnej drukowane są jasne kropki, a na białej ciemne.
Co pokazują zdjęcia produktów?
Zdjęcia z modelami i zdjęcia uliczne to cyfrowe wizualizacje (mockupy). Pokazują ideę koszulki, a nie zdjęcie wydrukowanej koszulki. Kolor i nadruk mogą w rzeczywistości wyglądać nieco inaczej.
Krój, rozmiar i pielęgnacja
Czym różni się Regular od Oversized?
Regular przylega przy ramionach i kończy się na biodrach. Oversized jest szerszy w tułowiu, ma obniżone ramię i grubszą tkaninę. Nadruk jest taki sam.
Jaki rozmiar wybrać?
Regular: wybierz swój zwykły rozmiar. Oversized: swój zwykły rozmiar dla luźnego kroju boxy albo mniejszy, jeśli wolisz bliżej ciała. W tabeli rozmiarów znajdziesz szerokość koszulki w cm.
Jestem pomiędzy dwoma rozmiarami. Który wybrać?
Regular: większy. Oversized: mniejszy, jeśli chcesz bliższego dopasowania, większy, jeśli wolisz luźniej.
Jak zmierzyć koszulkę, którą już mam?
Rozłóż koszulkę na płasko. Zmierz szerokość prosto w poprzek klatki piersiowej, a długość od najwyższego punktu ramienia do dolnej krawędzi. Porównaj wynik z wymiarami w cm w tabeli rozmiarów.
Jakie rozmiary są dostępne w każdym kroju?
Regular od 2XS do 5XL, Oversized od S do 5XL, oba w kolorze czarnym i białym.
Z czego są wykonane koszulki?
Regular: 100% czesana bawełna organiczna ring-spun, 180 g/m². Oversized: 100% bawełna, 240 g/m².
Jak prać koszulkę?
Pranie w pralce w zimnej wodzie (maks. 30 °C), najlepiej na lewej stronie. Suszenie w suszarce w niskiej temperaturze. Prasowanie w niskiej temperaturze, nie po nadruku. Nie czyścić chemicznie. Pełne instrukcje znajdziesz na metce każdego produktu.
Dostawa i śledzenie przesyłki
Do jakich krajów wysyłacie?
Niemcy, Irlandia oraz Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Francja, Grecja, Węgry, Włochy, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia i Hiszpania. Dania, Estonia, Finlandia, Łotwa, Litwa i Szwecja nie są jeszcze dostępne. Pełna tabela z kosztami i czasami dostawy znajduje się na stronie dostawy.
Jak długo trwa dostawa?
Szacunkowo, w dniach roboczych: Niemcy 3–5, większość pozostałych krajów UE 7–13, Irlandia 7–18. Obejmuje to zatwierdzenie zamówienia, produkcję (ok. jednego–dwóch dni) i transport. To szacunki, a nie gwarancja.
Ile kosztuje wysyłka?
Niemcy 4,49 €, większość pozostałych krajów UE 5,95 €, Irlandia 8,95 € za jedną koszulkę, plus 1,50 € za każdą kolejną. Koszt dla Twojego adresu zobaczysz przed zapłatą.
Jak działa śledzenie przesyłki?
Gdy paczka zostanie wysłana, otrzymasz e-mailem link do śledzenia. Przewoźnicy to Deutsche Post, DPD, DHL lub Asendia, w zależności od kraju docelowego.
Moje zamówienie się spóźnia. Co teraz?
Najpierw sprawdź link do śledzenia. Jeśli od kilku dni nic się nie zmienia lub szacowany termin minął, napisz na info@darkfreq.com, podając numer zamówienia.
Zwroty i kontakt
Jak zwrócić produkt?
Napisz na info@darkfreq.com, podając numer zamówienia, lub skorzystaj z opcji anulowania lub zwrotu na stronie statusu zamówienia. Termin na zwrot wynosi 14 dni od otrzymania ostatniego produktu z zamówienia. Koszt odesłania produktów pokrywasz Ty; odeślij je na adres: DARKFREQ, Lastenstrasse 17, 9330 Althofen, Austria. Wszystkie szczegóły znajdziesz w polityce zwrotów.
Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?
Napisz na info@darkfreq.com, podając numer zamówienia i krótki opis. Zdjęcia koszulki, nadruku i metki pomogą nam to ocenić, ale nie są warunkiem skorzystania z Twoich ustawowych praw. Wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze.